Rückerstattungsrichtlinie
1. Einleitung
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, wie Clashtek Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen für Käufe über unsere Website bearbeitet. Unser Ziel ist es, allen Kundinnen und Kunden ein sicheres, transparentes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.
2. Widerrufsrecht
Gemäß Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine schriftliche Mitteilung an:
Adresse für Rücksendungen:
Clashtek
Leopoldstraße 50
80802 München, Deutschland
Bitte gib deine Bestellnummer, die zurückzusendenden Produkte und deine Kontaktdaten an.
3. Bedingungen für Rücksendungen
Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
Etwaige Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können zur Ablehnung der Rücksendung oder zu einer Reduzierung des Erstattungsbetrags führen.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Fehler liegt bei uns oder das Produkt ist fehlerhaft.
4. Fehlerhafte oder falsche Produkte
Wenn du ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und füge klare Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Nach Überprüfung des Problems werden wir entweder:
das Produkt durch ein neues ersetzen oder
eine vollständige Rückerstattung vornehmen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendekosten.
5. Rücksendeverfahren
Sende eine Rücksendeanfrage per E-Mail an info@clashtek.com.
Du erhältst detaillierte Anweisungen, wie du mit der Rücksendung fortfahren sollst.
Sende das Paket an die angegebene Adresse und füge die Bestellnummer sowie deine Kontaktdaten bei.
Wir empfehlen, das Paket nachverfolgbar zu versenden, um einen sicheren Rückversand zu gewährleisten.