Versand- und Lieferbedingungen
1. Einleitung
Diese Versand- & Lieferpolitik beschreibt die Verfahren, Lieferzeiten und Versandkosten für Produkte, die über Clashtek gekauft werden. Unser Ziel ist es, allen Kunden schnelle, sichere und nachverfolgbare Lieferungen zu gewährleisten.
2. Versandgebiete
Derzeit versenden wir in folgende Länder:
Deutschland
Italien
Mitgliedsstaaten der Europäischen Union
Weitere europäische Länder auf Anfrage (bitte vor der Bestellung kontaktieren)
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Während Hochsaison oder Sonderaktionen können sich die Bearbeitungszeiten leicht verlängern. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:
Deutschland: 7–9 Werktage
Italien: 7–9 Werktage
Europäische Union: 7–9 Werktage
Weitere europäische Länder: 7–9 Werktage
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Ort, Wetterbedingungen oder höherer Gewalt variieren.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Gewicht, Volumen und Lieferziel berechnet und angezeigt.
Standardversand innerhalb Deutschlands: [bitte einfügen]
Versand in die EU: [bitte einfügen]
Kostenloser Versand für Bestellungen über [bitte einfügen, z. B. €100]
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link, um die Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Den Lieferstatus kannst du direkt auf der Website des Versanddienstleisters überprüfen.
7. Nichtzustellung oder Verzögerungen
Wenn der Versanddienstleister das Paket nicht zustellen kann (z. B. wegen falscher Adresse oder Abwesenheit des Empfängers), wird ein zweiter Zustellversuch unternommen oder das Paket in einer Abholstation hinterlegt.
Bei Verzögerungen von mehr als 10 Tagen gegenüber den geschätzten Lieferzeiten kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@clashtek.com für Unterstützung.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Im Falle eines beschädigten Pakets bitten wir dich:
die Lieferung „mit Vorbehalt“ anzunehmen;
Fotos vom Paket und Produkt zu machen;
uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@clashtek.com zu kontaktieren.
Wir leiten eine Reklamation beim Versanddienstleister ein und, sofern der Schaden oder Verlust bestätigt wird, erfolgt ein Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
9. Falsche oder unvollständige Adressen
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand.
10. Internationale Lieferungen und Zoll
Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union fallen mögliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zu Lasten des Kunden. Bitte informiere dich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen deines Landes.
11. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu Versand oder Lieferung kontaktiere uns bitte unter:
info@clashtek.com
Adresse: Clashtek
Leopoldstraße 50
80802 München, Deutschland